Lernen

Information Security Management with ITIL® V3

Louk Peters / Paul Overbeek / Jacques A. Cazemier

This groundbreaking new title looks at Information Security from defining what security measures positively support the business, to implementation to maintaining the required level and anticipati...

ITSM Process Assessment Supporting ITIL (TIPA)

The key to any successful IT Service Management solution are strong, clear processes that are fit for purpose. The continual cycle of service improvements must therefore look at the existing proce...

Implementing Strategic Sourcing

Richard LeFave / Christine V. Bullen / Gad J. Selig

This informative, comprehensive, yet practical guide provides readers with a complete tool-kit of how to approach global sourcing successfully.Based on real world experiences on implementing and s...

Informatieanalyse voor Engineering en Management van Requirements

Wiel Pollaert

Veel organisaties hebben continu behoefte aan verbetering van bedrijfsprocessen voor meer efficiency, besparing van kosten en grotere klanttevredenheid. Dit is de bron van business requirements, d...

ISO 21500 in Practice - A Management Guide

Anton Zandhuis / Rommert Stellingwerf / Gilbert Silvius / Andre Legerman / Rochelle Rober

ISO 21500, officially published in September 2012, is the first overarching guideline for project management that presents a common frame of reference and a process standard. This international st...

ISO/IEC 20000:2011 - A Pocket Guide

Mart Rovers

This Pocket Guide provides a concise explanation of the nature, content and aim of ISO/IEC 20000-1: 2011 and a short summary of ISO/IEC 20000-2:2012. It brings ISO/IEC20000 Part 1 and Part 2 withi...

eSourcing Capability Model for Client Organizations - eSCM-CL

Note: This book is available in several languages: French, English.The eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) is the best practices model that enables client organizations t...

Metrics for Service Management:

Peter Brooks

This title is the sister book to the global best-seller Metrics for IT Service Management. Taking the basics steps described there, this new title describes the context within the ITIL 2011 Lifecy...

Information Security based on ISO 27001/ISO 27002

Alan Calder

Information is the currency of the information age and in many cases is the most valuable asset possessed by an organisation. Information security management is the discipline that focuses on prot...

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) Courseware

Van Haren Learning Solutions a. o.

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value covers all forms of engagement and interaction between service providers and their customers, users, suppliers and partners.The ITIL® 4 Specialist Driv...

The Open FAIR™ Body of Knowledge - A Pocket Guide

Andrew Josey

This pocket guide provides a first introduction to the Open FAIR™ Body of Knowledge. It will be of interest to individuals who require a basic understanding of the Open FAIR Body of Knowledge...

Bedrijfsarchitectuur - Werken aan een samenhangende bedrijfsinrichting

Guido Bayens / Hans Tönissen

Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad ‘Training Material’. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen....

MSP® 5th edition Foundation Courseware - English

Douwe Brolsma / Mark Kouwenhoven

MSP 5th edition brings new exams on a Foundation and Practitioner levelBesides the MSP 5th® Edition Foundation Courseware - English publication you are advised to obtain the corresponding publica...

e-CF in de Praktijk

Marleen Olde Hartmann

e-CF is een Europees erkend competentieframework dat ook in Nederland veel aandacht krijgt. Het heeft tot doel om op Europees niveau ICT-functies vergelijkbaar en uitwisselbaar te maken en daarmee...

Portfolio Selection

Harry M. Markowitz

Bildung, Politik und Menschenrecht

Dieses Grundlagenwerk für die bildungsethische Debatte wirft einen Blick auf das Thema Bildungsgerechtigkeit aus christlich-sozialethischer Sicht und geht aktuellen konkreten bildungspolitischen ...

Wert und Werte im Bildungsmanagement

Das Thema "Wert und Werte im Management", so der Titel des 2. Ludwigsburger Symposium Bildungsmanagement im Mai 2009, entfaltet im Bereich von Bildungseinrichtungen ein Spannungsfeld zwisc...

Externes Ausbildungsmanagement für kleine und mittlere Unternehmen

Vielen Existenzgründern sowie kleinen und mittleren Betrieben fehlt es an personellen, zeitlichen und administrativen Ressourcen für eine betriebliche Ausbildung. Der Leitfaden zeigt, wie Betrie...

Handbuch berufliche Fachrichtungen

Durch die Kultursministerkonferenz werden als Berufliche Fachrichtungen die Bereiche im Studium an Universitäten und Hochschulen bezeichnet, die für das Höhere Lehramt an beruflichen Schulen ge...

Websitemarketing deutscher Hochschulen zur Anwerbung Internationaler Studierender

Ulrike Koch / Jürgen Bode / Nina Klaes / Alexandra Kleinert

Das Websitemarketing nimmt im wachsenden Wettbewerb der Hochschulen um internationale Studierende, Nachwuchswissenschaftler und Forscher einen immer größeren Stellenwert ein.Diese Studie evaluie...