Wir sind alle Kunden und diese Personen sind so wie Sie und ich. Normale Menschen, welche Sie auf der Straße oder in den Verkehrsmitteln zur Arbeit oder am Heimweg sehen. Jeder von Ihnen ist ein Mensch und Kunde zugleich. In privaten Gebieten des Lebens haben wir viel Zeit und investieren wir auch genügend Geld. Doch wenn der Mensch Kunde wird ändert sich das Verhalten.
