Welche Ansätze bieten sich dem gegenwärtigen Stand zufolge für die Selbstbewertung von Reformmaßnahmen auf kommunaler Ebene an? Welche Erträge sind erwartbar?
Andreas Stoller
Mit der Erkenntnis, dass öffentliche Verwaltungen einen Wettbewerbsfaktor darstellen, und aufgrund der erhöhten Erwartungen der Bürger, zumindest im Dienstleistungsbereich der Behörden ähnliche Strukturen vorzufinden wie in privaten Organisationen, hat sich der Druck in Bezug auf Organisations-veränderungen in der öffentlichen Verwaltung erhöht.
Dimensionen des Reformprozesses sind die Qualität der Auftragserfüllung, die Anforderungen der "Kunden" und das Bewusstsein um das Erfordernis einer kontinuierlichen Verbesserung. Mit Hilfe der Selbstbewertungsmethode kann die Einführung, Realisierung und konstruktive Erfolgskontrolle von Reformmaßnahmen unterstützt werden. Dies geschieht dadurch, dass die einzelnen, von dem jeweils verwendeten Selbstbewertungsmodell vorgegebenen Kriterien auf ihren Erfüllungsgrad innerhalb der Organisation überprüft werden.
In den letzten Jahren wurden einige Selbstbewertungsmodelle- respektive Konzepte entwickelt, die sich häufig in ihren Inhalten und Zielsetzungen unterscheiden. Mit dieser Arbeit soll ein kurzer Überblick über die in der Praxis verwendeten Modelle gegeben werden. Hinsichtlich der interdisziplinären Auswertung des CAF-Modells liegen meinem Erkenntnisinteresse dabei die Fragen zu Grunde, welche Gefahrenquellen das Modell beinhaltet, und ob bzw. inwiefern es einen Beitrag zur Verwaltungsmodernisierung leisten kann.
