Untertitel:: Segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement
Verlag:: DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
Erschienen:: 28.12.2007
Seitenanzahl:: 225
EAN:: 9783835054400
Sprache:: Deutsch
Format:: PDF
Schutz:: Dig. Wass.
Downloadzeit:: Maximaler Downloadzeitraum: 24 Monate

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Kundenloyalität durch Kundenvorteile

Oliver Conze

Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalität und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus, die eine differenzierte Gestaltung von Maßnahmen des Kundenbeziehungsmanagements ermöglichen.