Untertitel:: Unternehmenserfolg durch gemeinsame Optimierung von Leistungsangebot und Organisationsstruktur
Verlag:: DIPLOM.DE
Erschienen:: 20.06.1999
Seitenanzahl:: 128
ISBN:: 3832416013
EAN:: 9783832416010
Sprache:: Deutsch
Format:: PDF
Schutz:: Dig. Wass.

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Strategie und Struktur im Systemgeschäft

Timo Schneckenburger

Inhaltsangabe:Einleitung:"Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile." Unter diesem Motto werden von Unternehmen zunehmend Leistungssysteme angeboten, die eine Kombination aus verschiedenen Produkten und/oder Dienstleistungen darstellen. Angefangen bei der Maggi-Suppe mit der Dienstleistung der Einkaufs- und Ernährungsberatung bis hin zu hoch komplexen Informationssystemen sind Leistungssysteme in allen Bereichen vorzufinden. Die Integration zu einem ganzen Bündel von Leistungen soll den Kunden zu einer optimalen, auf die individuelle Ausgangssituation zugeschnittenen Problemlösung verhelfen. Der Verfasser erörtert Chancen aber auch Risiken einer derartigen Leistungsstrategie, die inzwischen (bewußt oder häufig unbewußt) von der Großzahl der Unternehmen verfolgt wird.Doch hierbei wird auch die Frage aufgeworfen, wie sich der Anbieter organisatorisch auf sein Business einzustellen hat. Der Verfasser stellt einen Brückenschlag zwischen Marketing und Organisationslehre im Bereich des Systemgeschäfts her und entwickelt zur jeweiligen strategischen Ausrichtung des Systemgeschäfts im Unternehmen dafür die passende, effektivste organisatorische Umsetzung.Diese Erkenntnisse münden in einem heuristischen Modell. Anhand von drei Fallstudienunternehmen aus der Informationstechnologie-, Systemgastronomie- und Parkett-Branche wird das Modell praxisnah beleuchtet und "empirisch" überprüft.Insgesamt stellt die Arbeit mit einem sehr hohen Maß an wissenschaftlicher Eigenleistung sowie einer starken praktischen Ausrichtung eine äußerst engagierte Auseinandersetzung mit einem sehr aktuellen Themengebiet dar. Erkenntnisreich für alle, die sich in der Unternehmenspraxis mit Marketing und Organisation beschäftigen.Die Diplomarbeit wurde 1998 mit dem 1. Preis der Fördergesellschaft Marketing e.V. ausgezeichnet.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:Abbildungsverzeichnis IIIAnhangsverzeichnis IVAbkürzungsverzeichnis V1.Einleitung: Ein Brückenschlag zwischen Marketing und Organisation 12.Entwicklung eines theoretischen Vorverständnisses42.1Leistungssysteme als Absatzobjekt 42.1.1Systemtheoretische Vorüberlegungen 42.1.2Der Begriff des Systemgeschäfts in der Literatur62.2Grundlagen der Organisation 122.2.1Der Organisationsbegriff 122.2.2Organisationsstrukturen bzw. -formen 142.3Die Strategie-Struktur-Kontroverse 192.3.1Die Erkenntnisse von Chandler 202.3.2Modifikationen des "Structure Follows Strategy"-Paradigmas 212.3.3Zur […]