Untertitel:: Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
Herausgeber:: Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg
Verlag:: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Erschienen:: 06.01.2010
Seitenanzahl:: 240
ISBN:: 3834984787
EAN:: 9783834984784
Format:: eBook
Schutz:: Dig. Wass.
Downloadzeit:: Maximaler Downloadzeitraum: 24 Monate

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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Andreas Fuchs

Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.