Verlag:
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Erschienen:
08.06.2008
Seitenanzahl:
192
ISBN:
3834996769
EAN:
9783834996763
Format:
eBook
Schutz:
Dig. Wass.
Downloadzeit:
Maximaler Downloadzeitraum: 24 Monate

Service ist sexy!

Johann Beck / Norbert Beck


26,99 €
inkl. 7% MwSt.
eBook mit Dig. Wass.


Service ist auf dem Vormarsch! Für viele Unternehmen, allen voran die KMU, ist der strategische Aufbau eines individuellen exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Dieses Buch vermittelt dazu konkretes Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt.

Bitte wählen Sie ihr Ursprungsland aus: