Untertitel:: Mitwirkung und Einfluss des Kunden
Verlag:: DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
Erschienen:: 28.10.2007
Seitenanzahl:: 267
ISBN:: 3835090844
EAN:: 9783835090842
Sprache:: Deutsch
Format:: PDF
Schutz:: Dig. Wass.
Downloadzeit:: Maximaler Downloadzeitraum: 24 Monate

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Produktivität von Dienstleistungen

Britta Lasshof

Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert. <br><br>