Untertitel:: Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin
Verlag:: DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
Erschienen:: 27.10.2007
Seitenanzahl:: 382
ISBN:: 3835092855
EAN:: 9783835092853
Sprache:: Deutsch
Format:: PDF
Schutz:: Dig. Wass.
Downloadzeit:: Maximaler Downloadzeitraum: 24 Monate

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Management hochwertiger Dienstleistungen

Carsten Schultz

Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschließend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschäftskunden systematisch abgeleitet. <br><br>