QM in der Offenen Kinder- und Jugendarbeit am Beispiel eines Pilotprojektes der Jugendzentren Köln gGmbH
Norbert Münnich
Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1,7, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Die vorliegende Diplomarbeit wird eine Begriffsdefinition (2.1) vorangestelltwerden, um die wichtigsten Termini im Qualitätsmanagement in der Offenen KinderundJugendarbeit den Leserinnen und Lesern zu erläutern. Weiter werdenanschließend die Gründe der Notwendigkeit der Einführung einerQualitätsentwicklung erläutert. (2.5 ff.)Verschiedene bestehende Qualitätsmanagementsysteme zur Qualitätsentwicklungwerden unter Gliederungspunkt 2.6 vorgestellt und in Hinsicht ihrer Anwendbarkeitauf die Offenen Kinder und Jugendarbeit bewertet.Leider ist es auch nach intensiver Suche nicht gelungen viele verschiedeneHandlungsvorschläge für eine Qualitätsentwicklung in der Offenen Kinder- undJugendarbeit in der Fachliteratur zu finden. Deshalb muss davon ausgegangenwerden, dass es nur drei große Richtungen der Qualitätsentwicklung der OffenenKinder und Jugendarbeit gibt. Es gab Bestrebungen Soziale Arbeit mit aus derBetriebswirtschaft stammenden Qualitätsmanagementsystemen zu bewerten, dieswurde auch in der Fachliteratur publiziert. Diese Richtung spielt jedoch für dieEinführung einer Qualitätsentwicklung in der Offenen Kinder- und Jugendarbeit eineuntergeordnete Rolle. Genauere Erläuterungen werden unter 2.6 ff. gegeben.Eine weitere Richtung ist die von J. Merchel allgemein beschriebene Konstruktionvon Ziel-, Kriterien-, Indikatoren- Zusammenhängen, die weiterentwickelt undpraxisnah formuliert wurden von H.v.Spiegel. Diese Weg ist strukturell eineQualitätsentwicklung „von unten“. Die dritte Richtung ist die des groß angelegtenProjektes „WANJA“, deren Beteiligten Checklisten mit den Kernaufgaben derOffenen Kinder und Jugendarbeit erarbeiteten und generalisierbareQualitätsstandards entwickelten. Das Landesjugendamt Berlin in Zusammenarbeitmit M. Meinhold optimierte diese Checklisten weiter. Diese beinhalteten jedoch nunden Dreischritt der „Ziel-, Kriterien-, Indikatoren- Formulierungen“ der den „WANJA“ Checklisten fehlte. Durch die Vorgabe von wissenschaftlich ermitteltenStandards, ist diese Methode der Qualitätsentwicklung der Weg „von oben“.So ist zu erklären, dass es an der üblichen Vielfalt der Literatur in dieserDiplomarbeit mangelt. Dieser Mangel schafft jedoch Platz für Innovationen, die inder praktischen Umsetzung beschrieben sind. In einigen Abschnitten werdenBehauptungen aufgestellt, die nicht durch eine Herkunftsquelle belegt werden. DieseErkenntnisse beruhen auf Gesprächen mit Experten und Fachleuten der Praxis. [...]
